Hos Enduro Butik stræber vi efter at levere produkter af højeste kvalitet, som lever op til vores kunders forventninger. Vi stoler på pålideligheden af vores komponenter, lige fra DT Swiss-nav til vores Enduro-lejer. Skulle du alligevel ikke være fuldt ud tilfreds med dit køb, har du 15 dage fra modtagelsen til at returnere eller ombytte varen.

Returneringsproces

  1. Anmod om returnering: Send en anmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Indtast “Anmodning om returnering” i emnefeltet og inkluder følgende oplysninger:
    • Dit ordrenummer
    • Navn på den/de produkter, du ønsker at returnere
    • Årsag til returneringen
    • Om du foretrækker en erstatning eller refusion
  2. Modtag returneringsetiket: Når din anmodning er godkendt, vil du modtage en returneringsetiket og yderligere instruktioner via e-mail.
  3. Send varen tilbage: Pak varen sikkert i den originale emballage, vedhæf returneringsetiketten, og afsend den til os via den angivne forsendelsesmetode.
  4. Behandling af returnering: Når vi modtager din returnerede vare, vil vi inspicere den og behandle din anmodning om refusion eller ombytning inden for 5 hverdage.

Skabelon til Returneringsanmodning

Emne: Anmodning om returnering Kære Enduro Butik-team, Jeg ønsker at anmode om en returnering for min ordre [Indsæt ordrenummer]. Produkt(er) som returneres: [Liste over produkter] Årsag til returnering: [Forklar årsagen] Ønsker: [Refusion / Ombytning] Min leveringsadresse er: [Fulde navn] [Adresse] [By og postnummer] [Land] Venligst informer mig om de næste trin. Med venlig hilsen, [Dit fulde navn]

Refusioner

Refusioner vil blive behandlet inden for 5 hverdage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 hverdage afhængigt af din bank
  • PayPal: 3-5 hverdage

Bemærk: De originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Vigtige Betingelser

  • Returnerede varer skal være i original stand, ubrugte og i original emballage.
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre der er tale om en defekt vare eller en fejl fra vores side.
  • Certifikater, garantibevis og original dokumentation skal returneres sammen med varen.
Bemærk: På grund af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager kan visse produkter ikke returneres eller ombyttes. Dette inkluderer:
  • Beklædning: Cykelbeklædning og tøj, der er blevet prøvet på.

Kontakt Os

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik? Kontakt os gerne på [email protected]. Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,
Enduro Butik Team